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2020.03.14

【立石電器】商品販売にとどまらず暮らし全体をサポート

立石電器

No.034

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商品販売にとどまらず暮らし全体をサポート

家電製品の販売はもちろん、電球の取り換えから水回りの工事、防犯対策の提案、果ては家のリフォームまで、暮らしのあらゆる困りごとを全力サポートしてくれる『立石電器産業』は“超”地域密着型の電器店。2代目社長の立石道宏さんは「顧客満足なくして、うちの会社は語れない」と語る。打ち合わせスペースを完備した店内では、担当スタッフが顧客の要望やライフスタイルをじっくりとヒアリング。相手の潜在的なニーズまで引き出し、豊富な商品知識の中からベストなアイテムを提案する。心掛けているのは、「こんなの欲しかった!」「自分では探し出せなかった!」と買い物に対する満足度がアップする接客だ。また、顧客管理システムを活用することで、購入履歴などから修理のタイミングや消耗品の交換もジャストタイミングで案内。きめ細やかなサービスと的確な提案で、顧客との信頼関係を築いている。

ユニークなイベントで思い描く豊かでしあわせな家電ライフ

『立石電器産業』が重要視しているのは、買い手に「この商品を取り入れることで、暮らしがどのように豊かになるか?」をイメージしてもらうこと。そのために、家電製品の活用方法に関するさまざまなイベントを店内外で開催している。最新型の電子レンジを使った料理教室や、節約家電活用術セミナー、IoT・AIの体感&活用講座、スロージョギングやヨガと健康・美容家電のコラボイベントなど、参加者が楽しみながら家電製品に触れて学べる企画を次々と考案。店内にはキッチンやリビングを再現した「体感型スペース」も設けられ、具体的なシチュエーションを想像しながら商品を試すこともできる。「いつか店にカウンターを作って飲み会してみたいんだよねえ」と少年のような顔で話す立石さん。ワクワクすることに素直な社長が仕掛ける今後の企画に、期待は高まるばかりだ。

Supporting not only products but also the whole life of customers.

“Tateishi Denkisangyo” this company is a community-based electric company that not only supports household electrical appliances, but also supports all kinds of problems of living, such as replacing bulbs, constructing water supply, proposing crime prevention measures, and house renovation.
Michihiro TATEISHI, the second-generation president said “Without customer satisfaction, our company does not exist”.
In the meeting space inside the store, the staff in charge will interview to find out customer’s requests and lifestyle very carefully.
Then he staff will discover the potential needs of customers and propose the best items with extensive product knowledge.
What we are trying to do is great customer satisfaction.
For example, the customer says at last “I wanted such a thing!” “I could not find it by myself”.
In addition, by utilizing the customer management system, they can guide the timing of repair and replacement of expendable items from the purchase history at just timing.
Reliable relationship with customers is established with great service and accurate proposal

A rich and happy life is envisioned with a unique event.

“Tateishi Denkisangyo” emphasizes on providing the image of life after customers introduce products.
Therefore, various events related to how to utilize home appliances are held inside and outside the shop.
For example, cooking classes using the latest microwave ovens, seminars how to use electronics for saving, sensory & practical lectures of IoT · AI, collaborative events of slow jogging and yoga and health · beauty appliances.
We are planning a series of projects for participants to enjoy and study home appliances a lot.
The “experience space” imitating the kitchen and the living room is also set up in the shop so participants can try the products while imagining specific situations.
“Someday I want to have a counter at a shop and have a drink party” said TATEISHI-san.
Let’s expect for future progrum planned by this great president.

お店の情報

【コム立石 府中店】
営業時間:9:00から19:00
定休日:無休 ※GW、盆、正月は連休あり
TEL:0847-45-4238
広島県府中市元町424-18

【Com Tateishi Fuchu】
Opening Hours: 9: 00-19: 00
Closed: open 365 days per year ※ they heve a continuous holiday on GW, Bon, New Year.
424-18 Motomachi Fuchu-shi Hiroshima Pref

https://tateishi-denki.jp/